ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る
夢と希望のワクワクメルマガ
2007年 8月 28日 第16号
ワクワク楽しい歯科医院実践会
http://www.wakuwakufun.jp/
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≪ごあいさつ≫
こんにちは。
ワクワク楽しい歯科医院実践会長
自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。
ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。
現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。
患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。
そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！
ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！
もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！
こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。
最初は小さなことからコツコツと。
そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。
ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、
将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。
私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる
きっかけになればとても嬉しいです。
≪今回の目次≫
【１】ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.19
診療終了後、チームメンバーから、７つの質問を受けました。
これは、スタッフ育成セミナーに参加したメンバーに出された課題の一つです。
題して、「歯科医院ヒストリーヒアリングレポート」
そして、７つの質問とは、
１．院長はなぜ、歯科医師になろうと思ったのか？
２．院長はなぜ、開業しようと思ったのか？
３．院長はなぜ、この場所で医院を開業したのか？
４．院長はどのような事に対し喜びを感じ、どのような事に対し怒りを感じるのか
５．院長は、自分の医院で働くスタッフに対して、どうあってほしいと思っているのか？
６．院長は来院している患者様に対して、どんな思いを抱いて診療しているのか？
７．院長は５年後１０年後、この医院をどのようにしていきたいのか？
この意図は、メンバーにもっと医院や院長に愛着を持って頂くため。
そして、メンバーをこよなく愛する私が出した、７つの質問の答えとは。
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１ チームメンバーから院長寄田幸司への７つの質問状
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１．院長はなぜ、歯科医師になろうと思ったのか？
私は、商売人の息子。
小さい時から会社と自宅が同じで、いつも父の働く姿を見てきました。
その中で、何となく父のように技術や才能を身に付け、そして周囲の人を喜ばせたい、
そう、思うようになりました。
そんな時、運命のイタズラが…（幸運の神様が、私にほほ笑んでくれました）。
高校３年生の冬、共通一次テストで失敗し、呆然としていた私に、
親友が手渡してくれた一通の願書。
それは、岡山大学歯学部のものでした。
それまで、歯科医師を職業にしようとは思ってもいませんでした。
しかし、友人の何気ない好意が、失意のどん底にいた私に、
小さな一歩を踏み出す、きっかけとなりました。
その時、心に芽生えた言葉、それは、
「私は、周囲の人に喜んで頂ける歯科医師になる」。
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２．院長はなぜ開業しようと思ったのか？
私は、商売人の息子（くどいですが）。
入学当初から、自分で起業したい。
自分の力を、試したい。
そして、周囲の人全てを幸せにしたい。
学生時代から、出きるだけ早く開業して、
成功する歯科医師になると、決めていました（決めれば、そうなるんですね）。
そのため、パブのウエイターやホテルのフロントマンなど、
アルバイトをしながら、接客業を学んでいました。
本当に多くのことを、学びました。
最高に、楽しかったです。
お金はありませんでしたが、無限の可能性と大きな夢はありました。
開業して、こんなことがしたい。
あんなことをしよう。
こんな人とお付き合いしたい。
具体的になればなる程、早く開業したくなりました。
その結果、同級生で一番早く開業しました（これだけは今でも自慢です）。
そして、一番早く成功（？）しました。
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３．院長はなぜ、この場所で医院を開業したのか？
実は私は、優柔不断。
そして、自信家。
４年間の勤務医時代、華々しく活躍をしていた私は、どこで開業しても成功する、
そんな、鼻もちならないデンティストでした。
（それは、大きな勘違いだったことが、開業後すぐわかりましたが。）
そんなある日、妻の義父が医院を新しくするので
一緒にやらないか、という有難いお話がありました。
優柔不断で自信家の私は、
立地はあまり良くないが、そこまで私のことを買ってくれるならと思い、
「いいですよ」と一発返事。
そうと決まれば、早かったです。
あれよあれよという間に、オープンしました（１９９１年６月８日）。
ここでも、運命のイタズラが…。
幸運の女神はいつも私を、優しく見守ってくれました。
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４．院長はどのような事に対し喜びを感じ、どのような事に対し怒りを感じるのか？
歯科医師人生、早２１年。（２００８年４月現在）
とはいってもまだまだ私は、修行の身。
喜怒哀楽、浮き沈みが激しいです。
メンバーの満足そうな表情や、心からの笑顔を見ては喜び、
患者様の立場に立った行動をしてくれないドクターを見ては、
悲しみに涙します。
しかし、感情は全て自分が作り出したもの。
なぜ人がそのような行動をするのか、またしなければならないのか、
本質を考える（見抜く）ようになれば、心が乱れることもなくなります
（そう信じています）。
常に、プラス受信、プラス発想
たとえ、思いがけないトラブルが発生しても、
自分を成長させてくれることが、まだまだこんなに沢山ある。
その機会を与えてくれる環境を作ってくれているメンバーに、感謝感謝。
そして出来ていない自分に、日々反省。
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５．院長は、自分の医院で働くスタッフに対して、どうあってほしいと思っているのか？
私の愛するチームメンバーへの、７つの願い
1. まずは仕事を、楽しんで下さい。
なぜなら、仕事が楽しいから、プライベートも楽しくなります。
2. 仕事を通じ、人間的に成長して下さい。
仕事はやはり、うまくいかないことだらけ。
しかし、逃げないで、そこから学び続けることで人は成長していきます。
3. 夢は願い続ければ、必ず叶います。
なぜなら人の可能性は、無限大だから。
お願いだから、自分で自分の可能性を消さないでね。
私はいつまでも、あなたのことを応援しています。
4. あなたは一人じゃない、素晴らしい仲間がいます。
信じきれる友が、いる。
何でも話せる友が、いる。
離れていても心は通じ合っている友が、いる。
結局人は、一人では生きていけないものなのです。
5. 諦めず、チャレンジし続けて下さい。
いつも輝いているあなたには、必ず幸運が訪れます。
いつも目標を持っているあなたには、必ずチャンスが訪れます。
いつも一生懸命努力しているあなたには、必ず、運命的な出会いが訪れます。
だから、今の気持ちのままでいて下さい。
6. いつも、奉仕の精神を持って下さい。
与えて、与えて、与え続けられる人になって下さい（私も出来ていません）。
そんな人であふれる医院には、多くの恵みがあると思います。
7. 人の幸せを心から喜べる、清らかな心を持って下さい。
なぜなら、清らな心を持つことで、他人の幸せが、自分の幸せになります。
他人の成長が、自分の成長になります。
部下が、どんどん成長するリーダーになって頂きたいと思います。
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６．院長は来院している患者様に対して、どんな思いを抱いて診療しているのか？
お口の健康のみならず、心の健康にまで繋がる、
医療サービスを提供していきたいと、思っています。
すなわち、虫歯や歯周病のその先にあるもの。
「こんな医院に、出会えて良かった」
「こんな医院なら、ずっと通いたい」
「こんな医院を、もっと早く知りたかった」
「ここに来ると、元気が出る」
「一生が、変わった」
「夢が、実現できた」
「生きる喜びを、与えてもらった」
医療を通じ、患者様に夢と希望、愛と感動を与えたいと、
本気で思っています。
カムカムクラブに通う、子供さんたちには、
「大人になると夢が叶うぞ、仕事は楽しいよ。
だから、今から将来なりたい自分をしっかりと持とうね」
という、夢メッセージを。
ウエルカムサロンに通う、人たちには
「豊かで実りある、楽しい人生を送って下さいね。
そのため私たちは、出来る限りサポートします。
あなたは、一人ではありませんよ。」
という、愛メッセージを。
これからも、私たちの医院を訪れる多くの人に
心からのメッセージを、送り続けます。
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７．院長は５年後、１０年後、この医院をどのようにしていきたいか？
私の将来の夢は、ここに集まる全ての人を幸せにしたい。
また、ここに集まる全ての人と、一生のお付き合いをしたい。
例えば
・若手ドクターであれば、経営者としての考えを身に付け、
夢のある医院を作ってほしい。
・メンバーであれば、一人一人が生き生き輝き、自己成長し続けてほしい。
そして皆で励まし、理解し合い、協力し合える最高のチームを作ってほしい。
・来院される患者様には、感謝、感動、そして夢を与え続けたいと、本気で思っています。
私たちだから出来ること、私たちにしか出来ないこと、
とことん、こだわりたいと思います。
志は天より高く、夢は空より大きく、そして愛は海より深く。
そんな尽きることのない願い、思いをこれから５年、１０年先も持ち続け、
そして一つずつ、着実に実施していきます。
今から５年、１０年後の自分、医院を想像するだけで、ワクワクしてきました。
みんなの夢が叶う、愛と感動の“ヨリタワールド”実現します。
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2. 今月のトピックス
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ここで最新セミナーのご案内です。
ご興味のある方は、お読み下さい。
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2008年6月15日（日）in東京
ワクワク楽しい歯科医院実践経営術 アドバンスコース番外編
〜人が輝く組織作り〜
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私は、過去4年間8000名を越える歯科医療関係者の皆様の前で、
セミナーを開催してきました。
その反響は、私の想像をはるかに超えるものでした。
私が予防歯科ベースの歯科医院を作ろうと思い、
大きく転換したきっかけは、ヘルスプロモーションの考え方にふれたため。
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【１】ヘルスプロモーションとの衝撃的な出会い
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ヘルスプロモーションの考え方に初めてふれたのは、
忘れもしない平成１３年１１月２３日。
それはCHP研究会（諸井 英徳先生）主催の、第２回ベーシックコースが
開催された日です。
このセミナーに参加するまで私は恥ずかしながら、ヘルスプロモーションという言葉は、
聞いたこともありませんでした。
予防を取り入れたい。
しかし、どのようにしたらいいかさっぱり分からないと、
悩んでいた私にとっては、まさに青天の霹靂でした。
それくらい、当時の私には、衝撃的な内容でした。
「私がやりたかったのはコレだ！」と直感しました。
そしてまず手始めに
１） セルフケアのできる人々の育成
２） 心の健康につながる医院作り
３） 地域に対しての、健康情報発信
この３つを軸に、新しい医院づくりに取り組み始めました。
私たちのコミュニケーションの基本
１） 患者様と専門家が対等な関係である。
２） 私たちは、患者様のサポーターである。
３） 主役は、常に患者様である。
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【２】ヘルスプロモーションが生み出したもの
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ヘルスプロモーション型歯科医院にスムーズに移行する課程で
新しく誕生したものが、３つあります。
その３つとは、
１．新しいチームリーダー（私）
２．新しいクリニック
３．新しいメンバー
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１．新しいチームリーダー（私）
元来、私は単純。
ＣＨＰ研究会ベーシックコースに参加した次の日から、生まれ変わることができました。
まるで、諸井先生の催眠術にでもかかったかのように。
そして、その魔法はいまだにとけていません。
それが、一番顕著に表れたのは、メンバーとの対話です。
今までは、メンバー一人一人とは個別面談どころかお昼休みも院長室にこもりっきり。
全体での朝礼、終礼、ミーティングなども全く行っていませんでした。
これでは、チームリーダー（私）がどんな医院を作りたいのか、
メンバーに何を期待しているのか、
来院する患者様に歯科医療を通じ、何を伝えたいのか、
理解出来る訳がありません。
そんな私が、あの日を境に、「ヘルスプロモーションの実践に必要な７つの誓い」を
立てました。
すなわち、
１.) ヨリタ歯科クリニック基本理念
２.) 私たちが目指す３つの理想の歯科医院
３.) ヨリタ歯科クリニックの文化（らしさ）
４.) チームメンバーの行動指針
５.) 私たちの大切な患者様とは
６.) 大切な患者様への私たちの願い
７.) 私たちの歯科医院の特徴（強み）
そして、リーダーシップを発揮し、ヘルスプロモーションの実践に欠かせない、
強固なチームワーク作りに取り組みました。
アワクレド（チームメンバーの信条）の読み合わせ、共通の体験、共通の思い、
メンバー一人一人の、マイゴールの設定などを行いました。
そしてさまざまなシーンで、メンバーに私の考えを伝えました。
例えば、ヨリタ歯科クリニックの私のコラムで。
ヘルスプロモーションの考え方と学ぶ前の私には、想像すら出来ないことでした。
さらにメンバーに語りました。
そして、メンバー一人一人思い浮かべながら、熱く語りました。
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２．新しいクリニック
ヘルスプロモーションを実践するうえで、次に生まれ変わったのは、
クリニック自体でした。
今までの一般的な歯科医院設計では、私たちが目指す理想の歯科医院の実現は
不可能だと感じるようになりました。
そして、私が取った行動はクリニックを全面リニューアルする。
そう、窓以外、すべてリニューアルしました。
何のためらいもなく。
そして玄関の位置まで変えました。ある理由のため。
その理由は。
その他診療室を２つのフロアに分けました。
すなわち、キュアゾーンとケアゾーンです。
内装やイメージカラー、ライティングなど、フロアごとに演出しました。
明確なコンセプトのもと、私の思い入れのある、什器や備品なども飾りました。
もちろん、コミュニケーションボード、小冊子、リーフレットケースなども設置、
細かい所までこだわりました。
その結果、ヘルスプロモーションを実践することで、新しいクリニックが誕生しました。
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３．新しいメンバー
ヘルスプロモーションを実践するうえで、さらに生まれ変わったのは、
新しいメンバーでした。
すなわち
１.)スマイルクリエーター
２.)感動クリエーター
３.)初診カウンセラー
この３つの職種が、新たに明白になることで、ヘルスプロモーションを
実践することが出来ました。
１.)スマイルクリエーター
私たちの医院には患者様を笑顔でもてなす、フロント専用メンバーが現在４名います。
「スマイルクリエーター」という名前で呼ばれています。
私は歯科医院であっても、接遇はすごく大切だと思っています。
私は学生時代、アルバイトでホテルのフロントマンをした経験があります。
一般的には、家庭教師をしたり、塾の講師がするほうか時給もいいし、楽です。
しかし、私は学校の授業終了後、週２回朝まで、フロントで働くことを２年間続けました。
もちろん、一流の接客を学ぶためです。
歯科医院においても、まずは診療が始まるまでにお互い心から通じ合うこと、
信頼関係を築くことが基本です。
そのため、私たちは、“スマイル＆コアミュニケーション”を大切にしています。
初めて来院された患者様は、受付の電話対応や接し方などで、その医院のレベルを
瞬時に判断します。
患者様が抱く安心や信頼は、最初に接するフロントの対応で決まります。
そのため、複数のスマイルクリエーターが必要になります。
また、スマイルクリエーターは、患者者様の最高の笑顔に出会うための
イベントなども独自に企画します。
２.)感動クリエーター
４名のスマイルクリエーターがいると言いましたが、実は受付ブースにもう２名います。
その２名は電話も取りません。どんなに忙しくても患者様と直接話すことはありません。
彼女たちは感動クリエーターと呼ばれています。
イベントの企画やポスター作成、ホームページの更新などを行います。
患者様に愛と感動と夢と希望を与えるのが、感動クリエーターの仕事です。
ヨリタワールドをつくりあげるため、彼女も必要不可欠な存在です。
３.)初診カウンセラー
ヨリタ歯科ブランドは決して、きらびやかなものではありません。
ブランドとはゆるぎない信頼と評価だと思っています。
また、ブランドは自分自身がつくるものではありません。
患者様からの評価がとブランドになるのです。
評価を得るためには、オリジナリティーとクオリティーが大切です。
そのため、カウンセリングのシステムを独自につくりました。
まず、初診の患者様は、初診カウンセラーによるカウンセリングを受けて頂きます。
カウンセラーは、患者様のお話を時間をかけて聞きます。
思いを引き出すのです。
カウンセリングを通じて、患者様自らの意志で、治療からメンテナンスに
スムーズに移行します。
私たちは患者様の不安を取り除き、豊かな人生を歩むお手伝いをするのです。
この３つの職種のメンバーは、来院者に信頼と満足、夢と希望を、
愛と感動を与えるためには、必要不可欠です。
そこにこそ、ヨリタ歯科クリニックの本質があります。
医療サービスを越えたヨリタ歯科ブランド、文化を確立することが大切です。
ヘルスプロモーションを実践することで、新しい３つの職種のメンバーが誕生しました。
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【３】ニューコンセプトクリニック誕生
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そして、さらに進化をとげるべく
新しいスタイルのクリニックが生まれました。
私のセミナーでよくある質問。
「ヨリタ歯科クリニックは約７０坪。しかも２フロア。
だからコンセプト重視の医院レイアウトが出来るのだ。
とても一般的な２５坪〜３０坪の医院では真似できない。」と。
その質問に明確に答えを出すため、新規開業医院のプロデュースを行いました。
しかも、設計に関する期間はたった２週間。急遽決まったお話でした。
しかし、限られたスペース、時間だからこそ
私たちのコンセプトが詰まった歯科医院を作りたい。
私たちのスタイルを来院者に提案したい。
そして、細部にまでこだわりたい。
そう思いました。
そして、ニューコンセプトクリニック誕生。
ニューコンセプトクリニックの７つのこだわり。
1.)診療室をゾーニング
診療室スペース（ユニット３台）
小児用予防スペース(ユニット１台)
大人用予防スペース（ユニット１台）
すなわち３つの違うコンセプトのスペースを用意しました。
25坪の限られたスペースの中で。
2.)診療用ユニットの演出
たとえ診療用ユニットであっても、チェアーサイドで充分説明し、
お話が弾むタイプが必要です。
すなわち、説明する時、スムースに斜め前にポジションをとれる
診療ユニットを選択しました。
3.)小児用予防スペースの演出
子供たちが楽しく通っている姿が、外部から見ることが出来るレイアウトにしました。
4.)大人用予防スペースの演出
予防スペースは、独立した完全個室にして、ケアゾーンを確立しました。
出来ればケアゾーンを見ながら、治療スペースに誘導できればベスト。
5.)２つのカウンセリングルーム
カウンセリングルームは独立した部屋であること、
決して音は外部にもれないようにしました。
しかし、ガラスを多用して、閉塞感がないよう配慮します。
6.)開放感あふれるエントランス
屋内テナントの売り上げを最大限に生かすため、あえて玄関ドアを作りませんでした
そして、受付カウンターが入り口に隣接するようにしました。
少しでも、フレンドリーな対応や、雰囲気を心掛けました。
7.)十分なレントゲン室の確保
矯正を行うため、セファロ付パノラマが入るレントゲン室も作りました。
これら７つのこだわりを２５坪で実現。
診療スタイルやクリニックのこだわりが生まれたのは、
すべてヘルスプロモーションの出会いが原点。
ヘルスプロモーションの考えを、正しく来院者やチームメンバーに伝えるため、
ニューコンセプトクリニックが誕生しました。
もちろん、あなたの想像をはるかに超える結果を供なって。
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【４】ヘルスプロモーションとは心と心のハーモニー
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ヘルスプロモーションを実践することで、私と来院者の心の距離が大きく縮まりました。
すなわち、来院者に愛を持って、接するようになりました。
そしてそれ以上に、私を支えてくれるチームメンバーを愛するようになりました。
いいかえれば、メンバーに心から信頼を寄せる事が出来るようになりました。
ヘルスプロモーションの実践が、私に勇気と希望を与えてくれました。
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【５】たしかなこと
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私の好きな曲で、小田和正の「たしかなこと」があります。
その中で、このフレーズが、特に心に響きます。
「忘れないで、どんなときもきっとそばにいるから」
「そのために僕らは、この場所で同じ風に吹かれて、同じ時を生きているんだ」
これから、１年後のヨリタ歯科クリニックを紹介しましょう。
医院全体に、あふれる笑顔。
患者様からの、心からのありがとうの言葉。
メンバー同士がかけ合う、ねぎらいの言葉。
もちろんメンバー一人一人は、ヒーローのように輝いています。
そのそばで、私はただ温かく見守っている。
ここにいるメンバーは、偶然集った人たちです。
しかし、お互い共通の理念と信条を持ち、
それをお互い分かち合っている仲間です。
私は、この素晴らしいメンバーに出会えた人生の不思議さと
尊さ、その意味を考えずにはいられません。
また日頃、私は、メンバーから励まされています。
元気をもらっています。
夢を見させてもらっています。
いつも、感謝の気持ちでいっぱいです。
そしてこの曲に託して、メンバーに語りかけたいこと。
「どんなときもそばにいるから」
私は、メンバーを代表して、ここに宣言します。
私たちは今後も、愛と希望あふれるワクワク楽しい
ヘルスプロモーション型予防歯科医院を実践します。
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そして、今回ご紹介するセミナーは
なんと、あの諸井英徳先生（ＣＨＰ研究会代表）との共演です。
私は諸井先生には、足を向けて寝ることが出来ません。
何故なら、今の私があるのは先生のお陰。
約７年前、ＣＨＰ研究会ベーシックコース（私は2期生）を
受講したことで、私が目指す、理想の歯科医院が明確になりました。
その諸井先生をお迎えして、熱くヘルスプロモーションの真髄を
語って頂きたいと思っています。
そして私からは、どのようにヨリタ歯科クリニックが生まれ変わったのか、
その過程を明らさまにお話させて頂きます。
お申込み希望の方は、コチラへ。
http://www.wakuwakufun.jp/seminar/form/
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【講演内容】
1. 人が輝く組織作り 理論編 （諸井 英徳）
2. ワクワク楽しい医院作り （宮本 誠子）
3. 人が輝く組織作り 実践編 （寄田 幸司）
4. パネルディスカッション
ヘルスプロモーションからの学び
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【演者】
ヨリタ歯科クリニック院長・ドリームマスター 寄田 幸司
医療法人 Ａ＆Ｄ 理事長 諸井 英徳
衛生士 宮本 誠子
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【セミナー概要】
日 時：2008年6月15日（日）
時 間：12:00〜17:00
場 所：東京国際フォーラム Ｇ610号室
東京都千代田区丸の内3丁目5番1号
ＴＥＬ：(03)5221-9000 （代表）
参加費：ドクター：20,000円
スタッフ：10,000円
主催：ワクワク楽しい歯科医院実践会
協賛：タカラベルモント株式会社
株式会社 浅野歯科産業
お問い合せ：ワクワク楽しい歯科医院実践会 事務局 担当 岡本
ＴＥＬ：078‐596‐2277
ＦＡＸ：078‐596‐2251
Ｍａｉｌ：info@wakuwakufun.jp
申し込み方法：
メールの方はコチラ http://www.wakuwakufun.jp/seminar/form/
ＦＡＸの方はコチラ http://www.wakuwakufun.jp/seminar/adbance080615.pdf
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【演者プロフィール】
寄田 幸司（ヨリタ コウジ）
1987年 岡山大学歯学部卒業
4年間の勤務医の後、東大阪市花園で開業
現在（医）ヨリタ歯科クリニック 院長
大阪市 上本町ヒルズ歯科クリニック顧問
奈良市 よりた歯科クリニック 副院長
奈良市 ゆめはんな歯科クリニック高の原 顧問
生駒市 ゆめはんな歯科クリニック登美ヶ丘 顧問
・ 日本ヘルスケア研究会 会員
・ No.1デンティストクラブジャパン 会員 特別講師
・ CHP研究会 アドバンスコース 講師
・ 歯科医院地域一番実践経営塾 名誉顧問
・ （有）メディカル・コミュニケーション 取締役
・ ワクワク楽しい歯科医院実践会 代表
東大阪の医院には、全国から歯科医院が多数見学に訪れる日頃の地道な活動が評価され、
「患者が決めた！いい病院２００７年保存版」
近畿・東海版（オリコン・エンタテイメント出版）で
歯科（虫歯）部門で一位の評価を得る。
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【演者プロフィール】
諸井 英徳（モロイ ヒデノリ）
医療法人Ａ＆Ｄ 理事長
・(財)生涯学習開発財団認定コーチ
・経営学修士、ＭＢＡ（神戸大学）
・日本サッカー協会 指導員
・ＣＨＰ研究会 代表
・ＮＰＯ法ウェルビーング 会員
・パナソニックデンタル 講師
・企業研修、プロスポーツチーム育成担当者研修、など多数開催。
モチベーション、リーダーシップ、組織論について、
現在も神戸大学大学院で研究中。
・ヘルスプロモーションの伝道師
・人の心を掴んで離さない講演にファン急増中
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【演者プロフィール】
宮本 誠子（ミヤモト セイコ）
2002年4月より、歯科衛生士としてヨリタ歯科クリニック勤務。
時を同じくし、ヨリタ歯科クリニックが大変革を向えた。
入職当時から豊かな発想力、リーダーシップなど
たぐいまれな才能を発揮。
カムカムクラブ、ウエルカムサロン立ち上げに尽力。
その実績が認められ、ゆめはんな歯科クリニック登美ヶ丘、高の原など
新規開業プロジェクトリーダーとして各医院を成功に導く。
人呼んで、天才ヘルスプロモーター。
ユーモアで、人を魅了するワクワク楽しい講演も好評
お申込み希望の方は、コチラ。
http://www.wakuwakufun.jp/seminar/form/
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おわりに
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今回のメルマガの内容と重なりますが、
医院経営で最も大切なものは、
やはり、理念・コンセプト・クレドであると実感しています。
約2年ぶりに当院に訪れた患者様が、開口一番、
「私の知っている人は誰もいない」
すごく悲しそうな目をしていました。
その日いたメンバーは、２５人。
確かに、２年前にいた人はたった２人。
１０人いる衛生士さんも、２年前にいた人はたった２人。
その他、ドクター、スマイルクリエーター（受付）、健康プロモーター（助手）、
全員変わりました。
その理由は３つのニューコンセプトクリニックを、同時にオープンし、
そちらに人を配置したため。
しかし、しばらく治療が進むと、
「でも雰囲気は、全く変わりませんね」
本当に嬉しかったです。
その理由は、不思議なことが起こったから。
有能なメンバーが旅立つとき、将来が期待される新たなメンバーと出会えたから。
言いかえるなら、
メンバーが独立したから、新たなメンバーを採用できたのです。
しかも、同じ役割を担う人が集まりました。
募集をしていないにも関わらず。
脈々と受け継がれる文化、風土に人は引き寄せられるのですね。
変わらないものこそ価値がある。
心から信じ切れるものがある。
守るべきものを守り続ける
この３つが大切であると気付いたとき、
迷いがなくなりました。
ぶれなくなりました。
自分自身が成長できました。
これからも、夢を語る最高のチーム、夢が叶う最高のグループを作っていきます。
◎寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ
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